#Повернення товару

3 статей

Спори з інтернет-магазином: не доставили або не повертають гроші

Дистанційна купівля дає споживачеві ширші права, ніж покупка в магазині. Які докази зберігати з першого дня, хто відповідає за пошкодження при доставці і чому статус продавця визначає весь обсяг ваших прав.

Претензія продавцю: як скласти, щоб гроші повернули

Претензія працює, коли має чотири елементи: конкретну вимогу, точну суму, строк і розрахунок неустойки. Структура документа, спосіб вручення, який неможливо заперечити, і що робити, коли продавець мовчить або відмовляє.

Захист прав споживачів: як повернути гроші за неякісний товар

Гроші за товар повертаються в день розірвання договору, максимум за 7 днів — усе понад це коштує продавцю неустойки 1% на день. Права при якісному і неякісному товарі, вичерпний перелік товарів без обміну і чому позивач-споживач не платить судовий збір.