Політика конфіденційності

1. Терміни

Володілець персональних даних — Фізична особа-підприємець Сизоненко Владислав Володимирович, РНОКПП 3494404995, який визначає мету і склад обробки та обробляє дані. Суб'єкт персональних даних — фізична особа, чиї дані обробляються. Клієнт — особа, яка через Сервіс шукає адвоката або звертається до нього. Адвокат-партнер — адвокат, адвокатське бюро чи об'єднання, що має профіль у каталозі. Довідкова картка — картка адвоката в каталозі, створена з відкритих джерел без реєстрації самого адвоката. Розпорядник — особа, яка обробляє дані за дорученням і вказівками Платформи (хостинг, база даних, платіжний провайдер, сервіси розсилок). Обробка — будь-яка дія з даними: збирання, зберігання, використання, передача, знищення. Техпідтримка каталогу — команда Платформи, з якою ведеться листування щодо Сервісу. Файли cookie — невеликі записи, які Сервіс зберігає у вашому браузері для роботи, налаштувань, аналітики й реклами. Інші терміни вживаються у значеннях, визначених законодавством України.

2. Правова база

Політика складена відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію», Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 08.01.2014 № 1/02-14, та інших актів законодавства України.

3. Які дані ми обробляємо

3.1. Дані клієнтів, які ви надаєте самі: ім'я; номер телефону; опис вашої ситуації у формі, чаті або на дошці запитів; місто й напрям; за бажанням — адреса електронної пошти; історія звернень, обрані адвокати та відгуки у кабінеті клієнта.

3.2. Дані адвокатів-партнерів: прізвище, ім'я, по батькові; відомості про свідоцтво про право на зайняття адвокатською діяльністю та результат їх звірки з Єдиним реєстром адвокатів України; місто, напрями роботи, досвід, фото, опис і інші дані профілю, які адвокат публікує сам; телефон, електронна пошта, посилання на месенджери; дані для входу в кабінет; реквізити для розрахунків за платними продуктами (IBAN, ЄДРПОУ або РНОКПП); історія купівель, рахунків і прийнятих документів; листування з техпідтримкою.

3.3. Дані довідкових карток: відкриті відомості про адвокатів з Єдиного реєстру адвокатів України та інших публічних джерел (ім'я, номер свідоцтва, регіон, контакти, зазначені у відкритому доступі). Адвокат може будь-коли заявити про приховання своєї картки через сторінку /opt-out або забрати її собі, створивши профіль.

3.4. Технічні дані, що збираються автоматично: IP-адреса; відомості про браузер, пристрій і мовні налаштування; дата й час доступу та адреси відкритих сторінок; ідентифікатори cookie; UTM-мітки переходу; дані аналітичних систем; журнал дій у кабінеті, який ведеться для безпеки й доказування фактів (наприклад, прийняття документа).

3.5. Дані з месенджерів: ідентифікатор чату і повідомлення, якими ви обмінюєтесь із ботами Платформи в Telegram, якщо ви їх підключили.

4. Мета та підстави обробки

Відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» дані обробляються:

• на підставі вашої згоди — для підбору адвоката та передачі йому вашого звернення, для зв'язку з вами щодо звернення, для використання файлів cookie, що не є необхідними для роботи Сервісу;
• на підставі договору — для ведення профілю та кабінету адвоката-партнера, надання платних продуктів, виставлення рахунків і розрахунків, фіксації прийняття документів (Правила користування, публічні оферти);
• на підставі закону — для ведення бухгалтерського й податкового обліку, виконання вимог державних органів;
• на підставі законного інтересу Платформи — для забезпечення роботи й безпеки Сервісу, запобігання зловживанням, доказування фактів укладення й виконання договорів, ведення довідкового каталогу з відкритих даних;
• для інформування адвокатів-партнерів про Сервіс і його можливості — з правом відмовитись від розсилки в будь-якому листі або звернувшись до техпідтримки.

5. Кому передаємо дані

5.1. Адвокатам-партнерам. Ім'я, телефон і суть звернення клієнта передаються обраному ним адвокату або кільком підібраним адвокатам (не більше п'яти на одне звернення) — саме для цього працює каталог. Кожен адвокат після отримання даних є самостійним володільцем і сам відповідає за їх подальшу обробку та за правничу допомогу; Правила користування зобов'язують адвокатів використовувати контакти лише для спілкування з клієнтом щодо його звернення. Оплату за правничу допомогу клієнт здійснює безпосередньо адвокату; Платформа коштів клієнтів не приймає.

5.2. Розпорядникам — постачальникам, які обробляють дані за нашими вказівками і не мають права використовувати їх для власних цілей: хостинг і база даних; платіжний провайдер для карткових оплат адвокатів (дані платіжної картки Платформа не отримує й не зберігає); сервіси електронної пошти й месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp); аналітичні та рекламні системи (зокрема Google, Meta, Microsoft Clarity) — у знеособленому або псевдонімізованому вигляді.

5.3. Державним органам — лише у випадках і порядку, встановлених законом, на підставі належно оформленого запиту.

5.4. Транскордонна передача. Сервери розпорядників можуть бути розташовані за межами України, зокрема в країнах Європейського Союзу та у США. Передача здійснюється з дотриманням статті 29 Закону України «Про захист персональних даних»: у країни, що забезпечують належний захист даних, або на підставі вашої згоди чи для виконання договору з вами.

5.5. Публікація. Дані профілю адвоката-партнера публікуються в каталозі й індексуються пошуковими системами — з цим адвокат погоджується, створюючи профіль. Відгуки клієнтів публікуються під іменем, яке клієнт указав сам. Опис ситуації клієнта на дошці запитів бачать лише верифіковані адвокати.

6. Файли cookie та подібні технології

Сервіс використовує такі категорії cookie та подібних технологій:

• технічні (обов'язкові) — вхід у кабінет, захист форм, впізнавання вашого пристрою в кабінеті клієнта;
• функціональні — збереження налаштувань і зручностей інтерфейсу;
• аналітичні — знеособлена статистика відвідувань і використання сторінок;
• рекламні — вимірювання ефективності реклами й персоналізація оголошень;
• безпекові — запобігання зловживанням і захист сесій.

Технічні й безпекові cookie потрібні для роботи Сервісу. Решту ви можете обмежити або вимкнути в налаштуваннях браузера; вимкнення деяких з них може обмежити функції Сервісу.

7. Строки зберігання

• звернення клієнтів та пов'язані з ними дані — до 3 (трьох) років з дня останнього звернення або контакту, якщо ви не попросили видалити їх раніше і якщо триваліший строк не потрібен для захисту прав Сторін;
• дані профілю адвоката-партнера — поки існує профіль; після його видалення — до 3 (трьох) років у частині, потрібній для розрахунків, обліку та доказування укладення і виконання договорів;
• записи про прийняття документів (знімок тексту, дата, ідентифікатор акаунта, технічні дані з'єднання) — протягом строку позовної давності після припинення відносин;
• технічні журнали та дані безпеки — до 12 (дванадцяти) місяців;
• довідкові картки з відкритих джерел — поки дані є у відкритому доступі або до заяви адвоката про приховання.

Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються, якщо законодавство не вимагає зберігати їх довше.

8. Ваші права та як ними скористатись

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки та місцезнаходження володільця чи розпорядника;
• отримувати інформацію про умови доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до своїх даних і на відповідь протягом 30 (тридцяти) календарних днів, чи обробляються вони та який їх зміст;
• пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки або про зміну чи знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку без пояснення причин, якщо згода є єдиною підставою обробки;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки, і знати механізм автоматичної обробки;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації прав напишіть на yurkontakt.ua@gmail.com або на поштову адресу, зазначену в розділі 12. Ми можемо попросити підтвердити, що звернення надійшло саме від вас. Звернення розглядається протягом 30 (тридцяти) календарних днів, вимога із запереченням проти обробки — протягом 10 (десяти) днів. Адвокат-партнер може будь-коли змінити дані профілю, сховати його з каталогу або видалити в кабінеті; приховання довідкової картки — через форму /opt-out. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до відкликання і не припиняє обробку, для якої є інша підстава (наприклад, зберігання доказів укладення договору).

9. Заходи захисту

Платформа та її розпорядники вживають організаційних і технічних заходів відповідно до статті 24 Закону України «Про захист персональних даних»: шифрування з'єднання (TLS); розмежування доступу за ролями та обмежене коло працівників, які мають доступ до даних; журнал дій у кабінеті; захищені резервні копії; договірні зобов'язання розпорядників щодо захисту даних; порядок дій на випадок інциденту та повідомлення суб'єктів, якщо цього вимагає закон.

10. Вік користувачів

Сервіс призначений для повнолітніх осіб. Звернення від імені неповнолітнього подає його законний представник. Якщо нам стане відомо, що дані неповнолітнього надано без участі представника, ми видалимо їх на його вимогу.

11. Зміни Політики

Платформа може оновлювати Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати; про суттєві зміни адвокати-партнери додатково повідомляються в кабінеті. Продовження користування Сервісом після оприлюднення нової редакції означає ознайомлення з нею.

12. Контакти володільця персональних даних