Захист прав споживачів
Повернення грошей за неякісний товар, спори з продавцями, банками, забудовниками та постачальниками послуг. Як стягнути через суд.
5 статей
Гарантійний ремонт: строки, права споживача і відмова сервісу
Гарантійний ремонт має тривати не більше 14 днів, а кожен день понад це коштує продавцю 1% вартості товару. Коли можна вимагати гроші замість ремонту, чому претензію треба адресувати продавцю, а не сервісу, і як перерахувати гарантійний строк.
Спори з інтернет-магазином: не доставили або не повертають гроші
Дистанційна купівля дає споживачеві ширші права, ніж покупка в магазині. Які докази зберігати з першого дня, хто відповідає за пошкодження при доставці і чому статус продавця визначає весь обсяг ваших прав.
Неякісні послуги: як повернути гроші за ремонт, курси, туризм
Замовник послуги захищений так само, як покупець товару, але доводити якість складніше. Які вимоги можна заявити, чому акт із зауваженнями вирішує справу і що робити, коли виконавець працював без договору.
Претензія продавцю: як скласти, щоб гроші повернули
Претензія працює, коли має чотири елементи: конкретну вимогу, точну суму, строк і розрахунок неустойки. Структура документа, спосіб вручення, який неможливо заперечити, і що робити, коли продавець мовчить або відмовляє.
Захист прав споживачів: як повернути гроші за неякісний товар
Гроші за товар повертаються в день розірвання договору, максимум за 7 днів — усе понад це коштує продавцю неустойки 1% на день. Права при якісному і неякісному товарі, вичерпний перелік товарів без обміну і чому позивач-споживач не платить судовий збір.